Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI — TAKEAWAYRAGS

Niniejsza polityka stanowi uzupełnienie i skrócone podsumowanie zasad opisanych szczegółowo w Regulaminie Sklepu (§7–§9). W razie sprzeczności rozstrzyga treść Regulaminu.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

  • Masz prawo zwrócić zamówiony Towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
  • Dotyczy to również odzieży vintage/używanej — nie jest ona wyłączona z prawa zwrotu.
  • Aby dokonać zwrotu: napisz na takeawayrags@gmail.com podając numer zamówienia, lub skorzystaj z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Regulaminie.
  • Towar prosimy odesłać na adres: Dziewki ul. Pańskie 19, 42-470 Siewierz, Polska, , w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
  • Towar powinien wrócić w stanie niezmienionym w stosunku do stanu opisanego w ofercie w momencie zakupu — możesz go przymierzyć jak w sklepie stacjonarnym (bez noszenia na zewnątrz, bez usuwania metek/zabezpieczeń, jeśli takie były).
  • Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
  • Pieniądze (w tym koszt pierwotnej wysyłki, poza dopłatą za droższą niż standardowa opcję dostawy) zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — tą samą metodą płatności, którą zapłacono, chyba że ustalimy inaczej.
  • Zwrot środków może zostać wstrzymany do czasu otrzymania odesłanego Towaru lub potwierdzenia nadania przesyłki.

Wyjątki

Towary standardowo oferowane w naszym sklepie (odzież wierzchnia, obuwie, akcesoria, w tym vintage) nie są objęte ustawowymi wyjątkami od prawa zwrotu (takimi jak np. towary w zapieczętowanym opakowaniu higienicznym). Jeśli kiedykolwiek pojawi się u nas taki produkt, wyjątek zostanie wyraźnie wskazany w jego opisie.

Reklamacje (wady towaru)

  • Jeśli otrzymany Towar jest niezgodny z opisem lub ma wadę, o której nie zostałeś poinformowany — napisz do nas na takeawayrags@gmail.com, opisując problem i najlepiej załączając zdjęcia.
  • Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni kalendarzowych.
  • Ponieważ sprzedajemy głównie towary używane, w niektórych przypadkach nasza odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest ograniczona do 1 roku od zakupu (o czym informujemy i o co prosimy o potwierdzenie przy zakupie) — nie dotyczy to wad celowo zatajonych.
  • Pełne zasady reklamacji: patrz §9 Regulaminu Sklepu.

Wymiana

Ze względu na unikatowy charakter większości oferowanych przez nas produktów (pojedyncze egzemplarze vintage), nie oferujemy standardowej wymiany na inny rozmiar/model. W razie problemu z rozmiarem najpierw dokonaj zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie, jeśli dany produkt jest nadal dostępny.

Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji pisz na: takeawayrags@gmail.com

 

REFUND POLICY — TAKEAWAYRAGS

This policy is a summary of the rules described in detail in the Store’s Terms and Conditions (§7–§9). In case of any discrepancy, the Terms and Conditions prevail.

Returns (Right of Withdrawal)

  • You have the right to return your order within 14 calendar days of receiving it, without giving any reason.
  • This applies to vintage/used clothing as well — it is not excluded from the right of return.
  • To start a return: e-mail us at takeawayrags@gmail.com with your order number, or use the withdrawal form included in Annex 1 of our Terms and Conditions.
  • Please send the item back to: Dziewki ul. Pańskie 19, 42-470 Siewierz, Poland, within 14 days of notifying us of your withdrawal.
  • The item should be returned in the same condition as described in the listing at the time of purchase — you may try it on as you would in a physical store (without wearing it outdoors, without removing tags/seals, if any were attached).
  • Return shipping costs are paid by the customer.
  • We refund your payment (including the original delivery cost, except any surcharge for choosing a delivery option pricier than our standard one) within 14 days of receiving your withdrawal notice — using the same payment method you used, unless otherwise agreed.
  • We may withhold the refund until we receive the returned item back, or you provide proof of shipment.

Exceptions

Goods we sell as standard (outerwear, footwear, accessories, including vintage items) are not covered by statutory exceptions to the right of withdrawal (such as goods in sealed hygienic packaging). If any such product is ever listed, the exception will be clearly stated in its description.

Complaints (Defective Items)

  • If the item you received doesn’t match its description, or has a defect you weren’t told about, e-mail us at takeawayrags@gmail.com describing the issue — photos help a lot.
  • We respond to complaints within 14 calendar days.
  • Because we mainly sell used items, our warranty liability may in some cases be limited to 1 year from purchase (which we disclose and ask you to confirm at checkout) — this does not apply to defects we knowingly failed to disclose.
  • Full complaints procedure: see §9 of our Terms and Conditions.

Exchanges

Because most of our items are unique, one-off vintage pieces, we do not offer standard size/model exchanges. If sizing is an issue, please return the item first and place a new order if the item is still in stock.

Contact

For any return or complaint, e-mail us at: takeawayrags@gmail.com